Você anda confuso sobre o Shopper Marketing e sua relação com o Trade Marketing, não é mesmo?
Mas fique tranquilo, pois neste artigo vamos falar sobre isso e exemplificar para você conseguir entender de uma vez por todas:
O que é Shopper Marketing
O Shopper Marketing foca nos consumidores no momento da compra. Isto é, ele tenta fazer apelos de última hora aos clientes no momento exato em que eles estão preparados para comprar algo.
Diferentemente dos anúncios impressos, TV e rádio que podem possuir campanhas com duração mensais, o Shopper Marketing tenta causar um impacto imediato e influenciar diretamente o comportamento dos compradores.
Esse apelo de última hora pode assumir diferentes formas, dependendo do produto e do varejista. Muitas marcas, por exemplo, oferecem amostras grátis ou degustações na esperança de estimular a vontade do cliente no momento em que é mais fácil a compra.
Apesar de o Shopper Marketing ser muito aplicado às lojas físicas, a chegada das lojas virtuais (e-commerces) fez com que os profissionais de marketing se adaptassem ao novo ambiente e investissem também em influencias nas lojas online.
É o caso do direcionamento personalizado com base em compras já efetuadas ou quando adicionamos uma compra no carrinho.
O que acontece em seguida é que a loja virtual te oferece outros produtos relacionados. Por exemplo, ao comprar um livro de certo autor, a livraria Saraiva passa a oferecer “combos” com produtos do mesmo autor. Essa é uma maneira simples, mas eficaz, de incentivar os clientes a gastarem mais do que o pretendido.
Quem mais se beneficia do Shopper Marketing?
Existem dois grupos de empresas que investem mais em Shopper Marketing:
- Os fabricantes, geralmente grandes indústrias, que querem maximizar as chances de os consumidores escolherem os seus produtos em detrimento de outros quando expostos em uma prateleira.
- Os varejistas que, diferentemente dos fabricantes, tentam dar ênfase em uma loja específica e não em um produto. O interesse deles é que os consumidores escolham a sua loja, gastem o máximo possível e retornem posteriormente para novas compras. Eles consideram uma série de fatores, como localização, sinalização, layout da loja e iluminação para tentar refinar a experiência de compra.
Estatísticas interessantes do Shopper Marketing
- 70% dos compradores agora usam um dispositivo móvel enquanto fazem compras em uma loja, o que sugere que é essencial fechar o ciclo de compras entre dispositivos móveis, Web e seus produtos.
- Quase 50% dos compradores pesquisaram na loja usando o smartphone
- 25% realizaram comparações de compras no telefone ao avaliar uma compra.
- As lojas físicas estão sob pressão de tal comparação de compras e “showrooming” (examinar mercadorias na loja física mas comprar online).
- Quase 20% disseram que mudaram de ideia sobre uma compra após serem influenciados pela mídia da loja.
- À medida que aumenta o conforto com os pagamentos móveis, aumenta a importância da integração de dispositivos móveis para compras (200 milhões de clientes têm números de cartão de crédito arquivados no iTunes e Google).
A diferença entre Trade Marketing e Shopper Marketing
Está é uma dúvida autêntica e complicada, pois ambos os conceitos são vistos como essenciais para as estratégias das marcas e lojistas.
Porém, se tratando de marketing, a diferença pode ser definida como uma ação de “Push” e outra de “Pull”.
O Trade Marketing engloba todas as estratégias e táticas que impulsionam a mensagem ou produtos da marca através do varejista e para o comprador (“Push”). Já o Shopper Marketing existe para puxar os compradores aos varejistas para comprar produtos ou estarem cientes da sua mensagem (“Pull”).
Nós sabemos que o entendimento destes conceitos pode ser desafiador, principalmente porque o Trade Marketing e o Shopper Marketing atuam na mesma área e usam muitas das mesmas táticas.
Mas é essencial entender essa diferença entre as duas áreas.
Recapitulando: o Trade Marketing tem como objetivo impulsionar as vendas através do varejista para o comprador. O Shopper Marketing trás os compradores aos varejistas para comprarem os produtos.
Conclusão
Se você é um profissional de marketing, seja de alguma marca ou varejista, agora sabe o que é o Shopper Marketing e qual a diferença dele para o Trade Marketing.
Ambas se complementam e ajudam a influenciar na tomada de decisão do público comprador.
Depois de saber isso, você já consegue identificar se atua com as duas estratégias para vender mais?
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Nos vemos no próximo artigo.
